الشروط والاحكام (مده الطلب والتوصيل _ الترجيع والاستبدال)

الشروط والاحكام 

عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء بمثابة الموافقة على هذه الشروط:

عرض المنتجات :

إن عرض الفساتين في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من اختيار الفستان الذي يناسبه وذلك بالاطلاع على المعلومات المسجله في صفحة كل منتج وطرح أي سؤال لدينا عبر الواتساب 0508186983 قبل إتمام عملية الشراء.

مده تجهيز الطلب :

1- نسعى جاهدين لتسليم الطلبات لشركات الشحن او المندوب في نفس اليوم الذي يكون فيه طلب العميل جاهز للشحن والتوصيل .

2- الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.

3-يجب على العميل اولا إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها او فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل. كما قد تطلب شركة التوصيل الاطلاع على الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب.

4- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر وسوف يتم اضافه رسوم دفع اخرى .

5-في حال طلبت شركة سمسا من العميل استلام الشحنة من أحد فروعها، فبإمكان العميل التواصل معها لطلب التوصيل إلى باب المنزل أو العمل،

وقد يستغرق ذلك يومي عمل إضافي او استلامها من الفرع داخل المنطقه

رقم التواصل مع سمسا 920009999

مده التوصيل والشحن:

التوصيل داخل الرياض : 3-6 ايام عمل مع مندوب المتجر بتكلفه 38 ريال

التوصيل خارج الرياض: 4-7 ايام عمل مع شركه شحن سمسا بتكلفه 38 ريال

((هذه المدد تقريبية، وقد تزيد أو تنقص حسب الظروف شركة الشحن ))

لايوجد توصيل خارج المملكه العربيه السعوديه .

سياسه الترجيع والاستبدال :

نحن Designer Rawan نضمن لكم استلام قطع منفذه بدقة وجودة عاليه وبأجود الخامات ومطابقة للمعروض 100%

اولا : من الضروري التاكد من اختيارك للقطعه المناسبه ومن اللون والخامه ( جميع تفاصيل المنتج موضحه بالمتجر وحسابنا بالانستقرام والتيك توك) 

ثانياً : التأكد من القياسات قبل الطلب من جدول المقاسات الموجود في المتجر ، كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتكم في إختيار المقاس المناسب او طلب قياسات خاصه . 

الاسترجاع / 

- يمكن استرجاع القطع المباعة في حالة وجود خطا بالقطعه المرسله او عيوب مصنعية أو نتيجة تلفه أثناء التوصيل . 

- يمكن الغاء الطلب او تعديل القياس في حال كان طلبك تحت المراجعه فقط

-لايوجد استرجاع لجميع الفساتين > لانه يتم تنفيذها حسب طلب العميل بعد الدفع و لايوجد فساتين جاهزه

_ من الممكن التعديل البسيط ويتحمل العميل تكاليف التعديل و الشحن او التوصيل _

العروض الموقته لاتشمل الترجيع او التبديل .

الاستبدال / 

- يمكن الاستبدال في حال عدم ملائمة القياس في حال توفره بالمتجر و يتعين أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومزودًا بكامل ملحقاته،

بشرط أن يتم التواصل مع خدمة العملاء وشحن القطعه خلال 24 ساعه من الاستلام ، ويتكفل العميل بمصاريف الشحن والتوصيل . 

وفي حال واجهتم اي مشكلة يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء .

0508186983